POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [Fecha]

LuzDrose está comprometida con la excelencia y la completa satisfacción de nuestros clientes.

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío para nuestros productos. Ten la seguridad de que hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo más rápido posible. Ten en cuenta que los días festivos y otras circunstancias pueden afectar los tiempos de entrega.

1. ENVÍOS

Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de un plazo estimado de 4 a 10 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, los envíos pueden presentar retrasos de algunos días adicionales. Si se produce un retraso significativo en el despacho de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico.

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

Trabajamos para procesar los pedidos lo más rápido posible, por lo que existe un período limitado para corregir errores en la dirección de envío. Si consideras que has proporcionado una dirección incorrecta, comunícate con nosotros de inmediato.

3. PEDIDOS NO ENTREGABLES

Los pedidos que sean devueltos debido a información de envío incorrecta, incompleta o insuficiente podrán estar sujetos a costos adicionales de reenvío, los cuales serán asumidos por el cliente.

4. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

LuzDrose no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que la transportadora haya confirmado la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

Si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comunicarte con la empresa transportadora y con las autoridades locales correspondientes.

5. SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro del período establecido en nuestra Política de Devoluciones.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido.

6. PRODUCTOS AGOTADOS

En caso de que uno o más productos de un pedido se encuentren temporalmente agotados, LuzDrose podrá esperar hasta disponer de todos los artículos para realizar un único envío o comunicarse con el cliente para ofrecer una solución alternativa.

7. IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

Para pedidos internacionales, los impuestos, aranceles aduaneros, tasas de importación u otros cargos aplicables en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Estos valores no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas voluntariamente los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios relacionados con esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

LuzDrose

Correo electrónico: luzdrose0@gmail.com